Cloudify & Gigaspace

כאשר חברת IT גלובלית מתפצלת לשתי חברות נפרדות, מדובר בטלטלה הן בחזית התקשורת הפנימית והן בחזית של קשרי הלקוחות. במציאות הלחוצה של ימינו, הצורך של החברה בפתרון קולבוריישן זעק לשמיים. גלו כיצד נאוטק נענו לאתגר…

רקע

Cloudify ו-Gigaspaces הן שתי ספקיות טכנולוגיה שמקורן באותה חברה. שתי החברות מפעילות ספקים חיצוניים ומקיימות תקשורת עם לקוחות וחברי צוות מניו יורק, קליפורניה, אוקראינה, פולין, הולנד וספרד.

אודות Cloudify

Cloudify היא פלטפורמת קוד פתוח עטורת פרסים לתיאום מחשוב ענן (Cloud Orchestration). היא חוללה מהפכה באופן שבו ניתן לנהל תשתיות בענן, בכך שהיא מאפשרת למחלקות IT ולמפתחים לעבוד יחד על פלטפורמה אחת, לנהל את כל מחזור החיים של היישום מתחילתו ועד סופו ואף לבצע אוטומציה שלו.

אודות GigaSpaces

GigaSpaces מספקת פלטפורמה של מחשוב בתוך הזיכרון (In-memory computing) לצורך ניתוח מהיר של דאטה ולצורך Extreme Transaction Processing. באמצעות פלטפורמת GigaSpaces InsightEdge ומנוע הליבה שלה, XAP, יכולים ארגונים להתגבר על מכשולים מורכבים של ביג דאטה ואנליזות מתקדמות וליהנות מערך עסקי משמעותי בזמן אמת.

האתגר

למחלקות התפעול הגלובליות של שתי החברות נדרשה תשתית אמינה וחלקה לשיתוף פעולה ברשת, שתאפשר להן למכור את המוצר בחו"ל, הן מבחינה טכנית והן מבחינה שיווקית.

"שיתוף פעולה הוא קריטי לארגון שלנו. היום, נציגי מכירות כבר לא צריכים לצאת מהמשרד כדי לסגור עסקאות. הם עושים את זה אונליין. כך שעבורנו, כלים לשיתוף פעולה הם לא בגדר מותרות, אלא הם צורך ממשי. פתרונות התקשורת שלנו ברשת, החל ממצגות וכלה בווידאו קונפרנס ושיתופי מסך, חייבים לפעול בצורה חלקה, ללא שום הפרעות. אחרת, עלול להיגרם נזק משמעותי לשירות הלקוחות ולקשרי הלקוחות שלנו."

– אלעד דותן, מנהל IT ותפעול ב-Cloudify

התעורר צורך קריטי נוסף לקיים תקשורת בקלות מבלי לקטוע את רצף העבודה במדינות שונות ובאזורי זמן שונים…

"החברה הגלובלית שלנו התפצלה לשתי חברות גלובליות. היום יש לנו צוותים בניו יורק, בקליפורניה וגם באירופה. אנחנו חייבים שתהיה לנו את היכולת לעבוד יחד ולהתגבר על הבדלי השעות."

כמו כן, מאחר ששתי החברות עובדות עם פלטפורמות שונות כגון Linux ו-Android, הן חיפשו פלטפורמה מאגדת אחת שתענה על כל הדרישות, ותפטור אותן מהצורך להשתמש במספר כלים שונים לכל מטרה.

"הצוותים שלנו עבדו עם כל מיני כלים של שיתוף פעולה ברשת, ותשתית התקשורת בארגון הייתה כאוטית לחלוטין. מתוקף היותי אחראי על תקציב ה-IT בחברה פרטית שנתמכת על ידי משקיעים, אני תמיד צריך להציג חסכוניות ותמורה גבוהה על ההשקעה. היינו חייבים לשנות את התשתית שלנו, ומהר."

אז הם פנו לנאוטק…

הכל התחיל כש-GigaSpaces ו-Cloudify פנו לנאוטק בחיפוש אחר מצלמה שתתאים לפתרון Webex שהיה קיים אצלם. החברות שמעו גם על Zoom, ומרגע שהם הבינו שנאוטק הם הנציגים הבלעדיים של Zoom בישראל, מהר מאוד נאוטק הפכו לספק המוביל שלהם.

יחד עם זאת, חשוב לזכור שגם ככה קשה לשנות הרגלים ארגוניים, והחלפת תשתיות התקשורת של הארגון קשה אף יותר. לכן, הטמעת Zoom ברחבי הארגון נעשתה בתהליך הדרגתי.

הערך

הפריסה של Zoom התבצעה באופן הדרגתי עד שהפתרונות של Zoom הוטמעו בשתי החברות הגלובליות ואומצו על ידי כלל העובדים. נאוטק ניצחו על כל הפרויקט ביד רמה, סיפקו תמיכה והדרכה לאורך כל הדרך.

התוצאה: פלטפורמה אחת אשר נותנת מענה לכל צרכי הקולבוריישן של שני הארגונים, ומקלה עליהם את התקשורת עם חברי צוות ועם לקוחות שנמצאים בחו"ל.

"הסיפוק הכי גדול הוא לראות איך הכל עובד בצורה חלקה. בלי הפרעות, בלי הסרבולים שנלווים לעבודה עם מספר פלטפורמות שונות. בנוסף, עכשיו אני יכול לעקוב אחר בעיות בזמן אמת."

"נאוטק עשו עבודה נפלאה מהרגע הראשון. שלא כמו עם ספקים אחרים, עליהם אני מרגיש שאני תמיד יכול לסמוך. הם סייעו לנו בזמן ההתפצלות של החברה ותמכו בכל שלב ושלב, מתפעול פורטל הניהול ועד לניהול החשבוניות. היום הכל כבר מסודר ומאורגן, ובכל פעם שאני צריך עזרה אני פשוט מרים טלפון והם מטפלים בהכל."

"יש לי רף ציפיות גבוה מאוד עבור הספקים שאני מקבל מהם שירות. איכות השירות של נאוטק היא ללא תחרות, וזה הדבר שהכי חשוב לי כשאני בוחר ספק שירות."