רקע

Telit היא מובילה ופורצת דרך עולמית בתחום פתרונות ה-IoT. עם משרדים הפזורים ב-24 מדינות ועם למעלה מ-1,000 עובדים ב-40 אתרים שונים, הצורך של החברה בפתרונות קולבוריישן זועק לשמיים.

האתגר

ההתרחבות העולמית של החברה בעשור האחרון העלתה את הצורך בניהול צוותים מרחוק, וכן בקיום תקשורת עם לקוחות ומשקיעים מחו"ל. במילים אחרות, האתגר של Telit נבע מהצורך לאחד את התקשורת בארגון הגלובלי המבוזר.

"ב-Telit אנחנו חייבים להעלות את רמת היעילות שלנו באופן עקבי על מנת להמשיך ליהנות מגמישות בהתנהלות מול צוותים מבוזרים באזורי זמן שונים, ועם צוות IT מצומצם מאוד."
– איציק מנשה, סמנכ"ל IT ואבטחת מידע, Telit

אבל הסיפור לא נגמר כאן. בדומה לארגונים בינלאומיים רבים, Telit נאלצה להתמודד גם עם אתגרים הכרוכים בתקשורת רב תרבותית.

אתגרים אלה יצרו אצל Telit את הצורך להיות תמיד עם האצבע על הדופק בכל הנוגע לטכנולוגיות חדשות המשדרגות את התקשורת הגלובלית, על מנת להתגבר על המחסומים הגיאוגרפיים. היה להם צורך בתקשורת מהירה, יעילה, חלקה, משתלמת וידידותית לשימוש – בכל מקום.

בנוסף, עצם הפריסה של טכנולוגיות תקשורת חדשות עוררה אתגר בפני עצמו – הצורך להעביר הדרכות לחברי צוות מבוזרים על מנת למקסם את יעילות השימוש ולהבטיח שאחוזים גבוהים מקרב הצוותים השונים יאמצו את הטכנולוגיה החדשה.

אז, הם התחילו לעבוד עם נאוטק…

הכל התחיל ב-2012 עם בקשה פשוטה מצד Telit: אנחנו צריכים ספק ישראלי של פתרונות Webex על מנת לאפשר קיום שיחות עם לקוחות. יחד עם זאת, מאחר ש-Telit תמיד הביעה פתיחות ונכונות לנסות טכנולוגיות תקשורת חדשות על מנת לשדרג את יכולות הקולבוריישן שלה, הצוותים של נאוטק יכלו להתחיל לשפר את התשתית הקיימת של Telit די מהר.

הערך

היום, נאוטק מספקת ל-Telit את פלטפורמות התקשורת המובילות מסוגן, לצד תמיכה ומעקב תמידי אחר טכנולוגיות ופיצ'רים חדשים. צוות התמיכה של נאוטק גם מעביר לצוותים של Telit הדרכות המסייעות להם לקיים תקשורת איכותית, יעילה ומהירה יותר מכל מקום בעולם.

"מנקודת המבט שלנו, היתרון הגדול ביותר של נאוטק הוא השקיפות המלאה שלהם. הם עובדים עם מגוון ספקי טכנולוגיה, כך שהם לא מוטים לכיוון כזה או אחר והם תמיד מעדכנים על אפשרויות חדשות, טכנולוגיות חדשות ופיצ'רים חדשים. אבל הדבר הכי חשוב הוא שהם לא מוכרים לנו חלומות: הם תמיד אומרים לנו את האמת ומספקים לנו את הפתרונות המתאימים ביותר לצרכים הדינמיים שלנו."

– איציק מנשה, סמנכ"ל IT ואבטחת מידע, Telit

בתור ארגון גלובלי שהולך וגדל, היו ל-Telit לא מעט אתגרים. על מנת להתמודד עם האתגרים הרבים ולהמשיך לגדול ולשגשג, צוות המומחים של נאוטק לא רק צייד את Telit בטכנולוגיות התקשורת המובילות והאיכותיות ביותר, אלא גם סייע בתכנון, בפריסה ובהוצאה לפועל של פרויקט השדרוג – משלב הרעיון ועד לשלב התפעול המלא.