נציג תמיכה – CSM

דרישות תפקיד

  • הטמעת פתרונות החברה עבור לקוחות.
  • הדרכת הלקוחות ויצירת רצף עבודה יעיל.
  • טיפול בתקלות מול לקוחות וספקים.
  • עדכונים שוטפים על פתרונות ומוצרי החברה.
  • שיתוף פעולה עם מנהלי תיקי הלקוחות ומתן תמיכה מקצועית.

דרישות

  • תואר ראשון – יתרון משמעותי.
  • ניסיון של 1-2 שנים במתן תמיכה טכנית Help Desk – חובה.
  • הסמכות MCSA, CCNA – חובה.
  • היכרות עם פתרונות טכנולוגיה מתקדמים – יתרון.
  • היכרות עם API, SSO, ON PREM, PHYTON, JAVA SCRIPT, VDI – יתרון משמעותי.
  • היכרות עם עולם התוכנה ופיתוח – יתרון משמעותי.
  • היכרות עם עולם הסייבר – יתרון משמעותי.
  • שליטה טובה באנגלית (כתיבה ודיבור) – חובה.
  • בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, יכולת עמידה בעומס ועבודה תחת לחץ.
  • בעל/ת יכולת למידה עצמית גבוהה, ראש גדול, יצירתיות ויוזמה.
  • היכרות עם מערכות אודיו-וידאו:

    QOS, SIP/H323, Cisco Expressway SSL, VOIP, IVR, BYOC וכן עם פתרונות חומרה – יתרון משמעותי.

משרה מלאה ממשרדינו בתל אביב.

אנא שלחו קו"ח ל: [email protected]