נציג תמיכה – CSM
דרישות תפקיד
- הטמעת פתרונות החברה עבור לקוחות.
- הדרכת הלקוחות ויצירת רצף עבודה יעיל.
- טיפול בתקלות מול לקוחות וספקים.
- עדכונים שוטפים על פתרונות ומוצרי החברה.
- שיתוף פעולה עם מנהלי תיקי הלקוחות ומתן תמיכה מקצועית.
דרישות
- תואר ראשון – יתרון משמעותי.
- ניסיון של 1-2 שנים במתן תמיכה טכנית Help Desk – חובה.
- הסמכות MCSA, CCNA – חובה.
- היכרות עם פתרונות טכנולוגיה מתקדמים – יתרון.
- היכרות עם API, SSO, ON PREM, PHYTON, JAVA SCRIPT, VDI – יתרון משמעותי.
- היכרות עם עולם התוכנה ופיתוח – יתרון משמעותי.
- היכרות עם עולם הסייבר – יתרון משמעותי.
- שליטה טובה באנגלית (כתיבה ודיבור) – חובה.
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, יכולת עמידה בעומס ועבודה תחת לחץ.
- בעל/ת יכולת למידה עצמית גבוהה, ראש גדול, יצירתיות ויוזמה.
- היכרות עם מערכות אודיו-וידאו:
QOS, SIP/H323, Cisco Expressway SSL, VOIP, IVR, BYOC וכן עם פתרונות חומרה – יתרון משמעותי.
משרה מלאה ממשרדינו בתל אביב.
אנא שלחו קו"ח ל: [email protected]