ראשית נפתח בהסבר קצר. כשאומרים "טלפון IP" יש המתכוונים למערכת הטלפוניה בענן בכללותה ויש המתכוונים באופן ספציפי למכשיר בלבד (hardphone) התומך בטלפוניה בענן. אם אתם עדיין מבולבלים, נעשה סדר בקצרה בפוסט זה.
טלפון IP? VoIP? טלפוניה בענן? עושים סדר במונחים
כאמור, טלפון IP כמכלול פירושו טלפוניה המבוססת על רשת האינטרנט, ושאינה זקוקה לחיבור פיזי בדמות ארונות שרתים מסיביים או חיבור קווים פיזי. ברוב המקרים, כשאומרים טלפון IP, VoIP (Voice over IP) ולהבדיל טלפוניה בענן, מתכוונים לאותו הדבר, גם אם יש הבדלים בין המערכות.
טלפוניית IP היא טלפוניה שאינה PBX (קיצור של Private Branch Exchange, טלפוניה נייחת מהדור הישן שנשענת על חיבור פיזי ומערכת חומרה ומנתבת את השיחות השונות ברשת הטלפוניה). VoIP, או טלפוניית IP, פותחה על מנת להחליף את מערכת ה-PBX האנלוגית ולייתר את הצורך בחומרה ובחיבורים. בזכות זאת המערכת מתאימה גם לארגונים קטנים יחסית (מעל 10 עובדים).
טלפוניית IP יכולה להיות או מקומית או בענן. טלפוניה בענן כשמה כן היא – עושה שימוש באחסון בענן. הענן הוא מעין דרך להסביר את אחסון המידע אשר אינו נעשה באופן פיזי בחומרה בדמות ארונות שרתים on-prem. טלפוניה בענן הופכת את ה-VoIP ל-UC (Unified Communication), כלומר היכולת של מכשירים בעלי חיבור אינטרנט להפוך לטלפונים לכל דבר ועניין. פירוש הדבר הוא מכשירי סלולר, טאבלטים, מחשבים משרדיים ועוד. פתרונות תקשורת אחודה (UC) מאפשרים שימוש בשלוחות, הודעות קוליות, מעבר גמיש מאודיו לווידאו, אנליטיקס ודאטה, טלפון בקליק ועוד.
להבדיל, יש שמשתמשים בביטוי טלפון IP לתיאור המכשיר בלבד. זהו ציוד קצה פיזי הממוקם בעמדת העבודה ומשמש עובדים בארגונים שהטמיעו פתרון טלפוניה מבוסס VoIP. מדובר בחלק קטן מהמכלול של פתרונות טלפוניה לארגון, כאשר רבים מעדיפים בכלל לוותר עליו ולהתחבר לפתרון הטלפוניה בענן ממכשיר הסלולר הפרטי שלהם או מהמחשב. למען האמת, הבחירה להתחבר מהטלפון הסלולרי או המחשב מאפשרת גמישות רבה יותר, כאשר כל מקום שבו ישנו חיבור אינטרנט הוא למעשה עמדת עבודה לכל דבר ועניין. אלו שהתרגלו להשתמש בטלפון שולחני (hardphone) עדיין יכולים להמשיך לעשות זאת, אך עם כל היתרונות שבטלפוניה בענן.
מה היתרונות של טלפון IP על הטלפון המסורתי?
טלפוניית IP (להבדיל מטלפוניה מקומית או סנטריקס מהדור הישן) מאפשרת גמישות בבחירת סביבת העבודה, עניין קריטי במיוחד לארגונים העובדים באופן היברידי ומשנים את עמדת העבודה מדי יום ביומו. גם ארגונים הפועלים בשיטת hot desking, כלומר העובדים מסתובבים בין מספר עמדות עבודה, ימצאו את הטכנולוגיה הזאת שימושית במיוחד. טלפון מסורתי אשר קבוע בקיר מאפשר לעבוד רק מנקודה פיזית אחת. לעומת זאת, טלפוניה בענן מאפשרת לעבוד מהבית או מכל מקום שמחובר לרשת האינטרנט.
מה פתרון הטלפוניה האידיאלי עבור הארגון?
נאוטק, המתמחה בפתרונות לחדרי ישיבות, מציעה מגוון שירותי Zoom שכולם מבוססי ענן, נוחים ופשוטים לתפעול ומתממשקים זה עם זה. Zoom Phone, פתרון הטלפוניה לעסקים מבית Zoom, הוא מרכזייה בענן המעניקה שפע יכולות טכנולוגיות שימושיות לכל ארגון, כולל ארגונים קטנים. ראשית, מדובר בחלק בלתי נפרד מפלטפורמת Zoom מה שאומר שהפגישות, הצ'אט והטלפוניה קשורים זה לזה ועובדים ביחד בשיא הקלות. Zoom Phone מאפשר מעבר פשוט מטלפון לווידאו, תוך לחיצת כפתור אחת. ניתן להקליט שיחות, לנתב שיחות באופן חכם, והאדמינים בארגון נהנים משפע דאטות ודשבורדים שימושיים.
צוות נאוטק, אשר מאחוריו כמעט שני עשורים של התמחות בענף הקולבוריישן, יודע בדיוק כיצד לסייע לארגון שלכם להוציא את המקסימום מ-Zoom Phone. הצוות ישמח לסייע לכם בתהליך הבחירה, ההטמעה הזריזה והעניינית שכאמור אינה דורשת חיבור פיזי או התקנה מורכבת, וכן בשימוש היומיומי, על מנת להעניק לכם את רצף העבודה המדויק ביותר.
