ריטייל
נאוטק: משדרגת את יכולות התקשורת בענף הריטייל
באמצעות פתרונות חכמים
רקע
ענף הקמעונאות הוא ענף דינמי שבו צוותים גדולים פועלים במגוון לוקיישנים ותפקידים וזקוקים לפתרון תקשורת רציף שיסייע ליעילות ולצמיחה. כנציגי Zoom הרשמיים בישראל וכספקים מובילים של פתרונות תקשורת וידאו, נאוטק מציידת ארגונים מתחום הריטייל בפתרונות חומרה ותוכנה באיכות גבוהה אשר מקלים על רצף העבודה, הופכים את ההדרכות לפשוטות יותר ומאחדים בין צוותים מבוזרים.
האתגר
עסקים בתחום הקמעונאות תלויים בפתרונות תקשורת אחודה וקולבוריישן אפקטיביים כדי ליישר קו עם הנציגים בחנויות, מחסנים, משרדי מטה ועובדים מרחוק. נאוטק מציעה כלי תקשורת לארגונים בכל הגדלים ומאפשרת לאנשי ענף הריטייל לנהל פגישות וירטואליות, להעביר הודעות חשובות ולבצע הדרכות באופן שוטף. באמצעות כלי קונפרנסינג איכותיים הצוותים יכולים להישאר מחוברים עם המטה והעובדים יכולים לקבל עדכונים שוטפים על פעילויות שוטפות כמו אסטרטגיות מכירה, מלאי ונהלי שירות לקוחות.
"ב-Telit אנחנו חייבים להעלות את רמת היעילות שלנו באופן עקבי על מנת להמשיך ליהנות מגמישות בהתנהלות מול צוותים מבוזרים באזורי זמן שונים, ועם צוות IT מצומצם מאוד."
ואז הם פנו לנאוטק...
הכל התחיל ב-2012 עם בקשה פשוטה מצד Telit: אנחנו צריכים ספק ישראלי של פתרונות Webex על מנת לאפשר קיום שיחות עם לקוחות. יחד עם זאת, מאחר ש-Telit תמיד הביעה פתיחות ונכונות לנסות טכנולוגיות תקשורת חדשות על מנת לשדרג את יכולות הקולבוריישן שלה, הצוותים של נאוטק יכלו להתחיל לשפר את התשתית הקיימת של Telit די מהר.
הערך
מלבד תוכנה, נאוטק חברה לספקיות חומרה בעלות שם עולמי כמו DTEN ו–Nureva המציעות מסכים אינטראקטיביים, פתרונות אודיו מבוססי AI וכלי תקשורת חכמים. הפתרונות מקלים על הדרכות, משפרים את יכולות התקשורת האחודה מכל מקום ויוצרים סביבת עבודה יעילה ללא תלות במיקום גיאוגרפי.
שילוב התוכנה והחומרה האיכותיות מאפשר לנאוטק להציע לאנשי ענף הקמעונאות לעבוד בצורה חלקה ורציפה, לשפר את מעורבות הצוותים ולהבטיח תקשורת איכותית עבור על הגורמים בארגון – מה שמשפר את כל רצף העבודה.
"מנקודת המבט שלנו, היתרון הגדול ביותר של נאוטק הוא השקיפות המלאה שלהם. הם עובדים עם מגוון ספקי טכנולוגיה, כך שהם לא מוטים לכיוון כזה או אחר והם תמיד מעדכנים על אפשרויות חדשות, טכנולוגיות חדשות ופיצ'רים חדשים. אבל הדבר הכי חשוב הוא שהם לא מוכרים לנו חלומות: הם תמיד אומרים לנו את האמת ומספקים לנו את הפתרונות המתאימים ביותר לצרכים הדינמיים שלנו."
בתור ארגון גלובלי שהולך וגדל, היו ל-Telit לא מעט אתגרים. על מנת להתמודד עם האתגרים הרבים ולהמשיך לגדול ולשגשג, צוות המומחים של נאוטק לא רק צייד את Telit בטכנולוגיות התקשורת המובילות והאיכותיות ביותר, אלא גם סייע בתכנון, בפריסה ובהוצאה לפועל של פרויקט השדרוג – משלב הרעיון ועד לשלב התפעול המלא.
