נציגי Zoom בישראל מאז 2015

03-6440400

מסכמים את המחצית הראשונה של 2022

רוצים להישאר תמיד מעודכנים בכל מה שחדש בעולם הווידאו קונפרנס? אל תשכחו לעקוב אחרינו גם ב-LinkedIn.

עברו רק שישה חודשים, אבל רשימת הפיצ'רים החדשה של Zoom גורמת לנו להרגיש כאילו 2022 החלה לפני שנתיים. במקרה שפספסתם, הנה הסיכום שלנו לעדכוני Zoom בולטים שהושקו במחצית הראשונה של שנת 2022.

לרגל סיום המחצית הראשונה של 2022, החלטנו לסכם שישה חודשים ולכתוב על עדכוני Zoom שפשוט אי אפשר להתעלם מהם.  כחברה חדשנית ודינמית, Zoom פיתחה והשיקה מספר פיצ'רים מדהימים בששת החודשים האחרונים, אשר העשירו את הפלטפורמה המוכחת של החברה והפכו את חוויית העבודה לנוחה ויעילה מאי פעם. אז נכון, יש עוד למה לצפות ב-2022, אבל לא יכולנו להתאפק וכתבנו סיכום ביניים קצר. קבלו סיכום מקוצר של ה-best of the best:

Zoom IQ

איזה שם מהמם לפתרון טכנולוגי, נכון? Zoom IQ היא פלטפורמה שעובדת על Zoom Meetings ומאפשרת לצוותי המכירות לשפר את הביצועים שלהם ולסגור יותר עסקאות. Zoom IQ מבוססת על בינת שיחה (Conversation Intelligence), שמאפשרת לאנשי מכירות שמשוחחים עם לקוחות פוטנציאליים למדוד את מידת המעורבות שלהם ולנתח פרמטרים שרלוונטיים לשיחת המכירה. זה לא מדע בדיוני: Zoom IQ יכולה לשקף לאנשי המכירות את מהירות הדיבור שלהם, אוצר המילים שלהם ועוד. הפלטפורמה אפילו יכולה לנתח רמות סבלנות.

אבל זה לא הכל. Zoom IQ מתחברת למערכת ה-CRM של הארגון, ושולחת לצוותי המכירה מגוון רחב של נתונים, דגשים ותזכורות. Zoom IQ קיימת כרגע רק בגרסה אנגלית, אבל אנחנו צופים שהגרסה העברית תהיה מוכנה כבר בחודשים הקרובים. יש למה לחכות.

עדכוני Zoom
מוזמנים להוציא את המקסימום מצוות המכירות שלכם

Zoom Contact Center

פתרון אינטגרטיבי זה הוא אידיאלי עבור ארגונים שרוצים לשפר את מערך שירות הלקוחות שלהם. Zoom Contact Center מאפשר ללקוחות להיכנס ל-Zoom ולבחור את ערוץ התקשורת המועדף עליהם – צ'ט, טלפון או SMS – ואז ליצור קשר עם נציגי הארגון לגבי שירותים ובקשות מיוחדות. Zoom Contact Center אינו מצריך התקנה – למעשה מדובר בפתרון פשוט שמיועד לארגונים שרוצים להקים מרכז שירות באפס מאמץ.

ברגע שהלקוח שולח את ההודעה באמצעות המערכת, נציגי שירות הלקוחות יכולים לקבוע מועד לשיחת וידאו דרך Zoom. זהו פתרון נהדר שמאפשר לעובדי מרכז השירות לספק שירות טוב יותר – ומעלה את רמות שביעות הרצון של הלקוחות.

עדכוני Zoom
חוויית שירות לקוחות לתפארת עם Contact Center

Zoom Whiteboard

Zoom Whiteboard הוא לוח ציור מקוון שמגיע עם כל הפיצ'רים הכי חדשניים שיש לפתרונות מסוגו להציע. היעילות של לוח הציור נגזרת מהיכולת של המשתמשים להשתמש בו בתוך הפלטפורמה של Zoom לפני, במהלך ולאחר הפגישה. כמובן שניתן לעשות זאת מכל מכשיר. לדעתנו זוהי הדרך החכמה ביותר לעבוד ביחד על פרויקטים משותפים ולהוציא את המקסימום ממערכות וידאו קונפרנס המצוידות במסך טאץ' כמו DTEN.

עדכוני Zoom
רצף עבודה יעיל ודינמי בקלות

שדרוגים ב-Zoom Chat

Zoom Chat הוא הרבה יותר מאשר פתרון צ'אט מתקדם. זהו hub חדשני לשיתוף פעולה עסקי, שמייצר רצף עבודה נוח ויעיל. ב-2022, Zoom Chat התחדשה בפיצ'רים רבים נוספים. אלו כוללים אחסון של Microsoft SharePoint, את היכולת לתייג הודעות לתיקיות שונות, יצירת תפריט אנשי קשר מותאם אישית, התממשקות עם Zoom Whiteboard, ועוד.

עדכוני Zoom
הרבה יותר מפלטפורמת מסרים מידיים

Workspace Reservation

מנקודת מבט עסקית, יש סיכוי שזה הפיצ'ר הכי פרקטי ברשימה שלנו. Workspace Reservation מאפשר לעובדים לקבל גישה לתכניות הישיבה של הארגון דרך Zoom, ולשמור לעצמם עמדת עבודה ביום או בשעה מסוימים. למה זה חשוב? כי בעידן העבודה ההיברידית, כל יום במשרד מאכלס אנשים שונים בזמנים שונים – ועובדים רבים קמים בבוקר מבלי לדעת אם העמדה המועדפת שלהם תהיה פנויה או לא. עם Workspace Reservation, לעובדים יש שליטה מלאה על עמדות העבודה שלהם. הם יכולים לתכנן מראש ולוודא שהעמדה המועדפת שלהם תישאר פנויה בזמן שנוח להם.

הפיצ'ר השימושי מסייע להעלות את רמות שביעות הרצון של העובדים, ועל הדרך גם עוזר למנהלים להבין מי מגיע למשרד, באיזו שעה, ולכמה זמן.

צפו לעוד עדכוני Zoom בקרוב - המחצית השנייה של 2022 יוצאת לדרך

Zoom עבדה קשה להבטיח שהמחצית הראשונה של 2022 תהיה עמוסה בחדשנות מרגשת. כחברה, Zoom מוכיחה פעם אחר פעם שהיא מבינה את הצרכים העסקיים של הלקוחות שלה, ואנחנו תמיד מקבלים בברכה את הפיצ'רים הנהדרים שהיא משיקה על בסיס קבוע כמו Direct Guest Join למשתמשי פלטפורמת Microsoft Teams. חברות חדשניות כמו Zoom לעולם לא קופאות על השמרים, ואנחנו יכולים להבטיח לכם שהמחצית השנייה של 2022 תהיה מרגשת לא פחות מהראשונה. יש למה לצפות, ואנחנו מבטיחים להמשיך לעדכן!

window.onload = function() { var allLinks = document.querySelectorAll(".posttext a"); for(var i=0;i<allLinks.length;i++) { var currentLink = allLinks[i]; currentLink.setAttribute("target","_blank"); } }

רוצים ליהנות מעדכונים ומעוד תכנים מועילים?

היה מעניין? מוזמנים לשתף עם חברים