ארגונים שבהם יש כמה עשרות עובדים זקוקים למרכזייה לעסק קטן אשר תהיה מדויקת ותפורה למידותיהם. לארגונים קטנים ובינוניים יש מאפיינים משלהם: הם לרוב מאופיינים בדינמיות ופתוחים לרעיון של עבודה היברידית גם בהתראה קצרה. הם עשויים לגדול ולכן זקוקים למערכת סקלבילית שתגדל ביחד איתם בצורה קלה וגמישה. צוות ה-IT שלהם קטן ולכן צריך לבחור בקפידה את המשימות שמעסיקות אותו ברמה היומיומית ובמידת הצורך לבצע מיקור חוץ של חלק מהמשימות.
מערכות מקומיות גדולות ומסיביות שעבר זמנן לא נותנות מענה מדויק: הן עולות הרבה, גוזלות מקום ואינן מעניקות את הדינמיות הדרושה לארגונים קטנים. כמו כן, כאשר הטלפוניה מקומית ומסתמכת על טלפון שולחני פיזי בלבד, העובדים לא יהיו זמינים בעת עבודה מהבית מה שמשבש את שגרת העבודה שלהם. בנוסף, צוות ה-IT יצטרך לבלות זמן רב על המערכות בעת ההטמעה וההתקנה וכן להיות מוכן ומזומן בעת השימוש היומיומי במידה ומשהו משתבש או שיש צורך בקווים נוספים עם הזמן. אם כך, יש צורך לשקול פתרון אחר.
אז מה עושים כשיש צורך במרכזייה לעסק קטן?
מן הסתם חושבים יעיל ולטווח ארוך. רכישה של ארונות תקשורת כבדים ומורכבים היא הוצאה לא קטנה, ואילו טלפוניה מבוססת ענן שאינה מצריכה ציוד פיזי כלל (גם לא אצל ספק חיצוני) חוסכת את כל זה ומעניקה את אותה רמה של יעילות. תחזוקה, לעתים אפילו יומיומית, של השרתים עשויה לעלות לא מעט לעסק קטן ולא להצדיק את ההשקעה. הוספת קווים חדשים היא עניין הרבה יותר פשוט בענן לעומת הימים של פתרון ה-PBX מימים עברו. נכון, ישנם פתרונות Virtual PBX שמיועדים באופן ספציפי לעסקים קטנים, אבל הם אינם גמישים או מעניקים פתרון הולם במידה והעסק גדל. בנוסף לכל זה, המודל הכלכלי של SaaS הוא כדאי יותר לעסקים קטנים, גם כי הוא חוסך את התחזוקה השוטפת וגם כי משלמים רק על השירותים שמשתמשים בהם.
במילים אחרות, כאשר בוחרים את השירות הנכון, טלפוניה בענן מתאימה גם לעסק עם 15 עובדים וגם לעסק עם 1,500 עובדים.
Zoom Phone – פתרון ללא פשרות למרכזייה לעסק קטן
Zoom Phone הוא פתרון מודרני ומבוסס ענן שממלא היטב את כל הצרכים של עסק קטן. גם ללא קשר לגודל הארגון, Zoom Phone הוא פתרון שמשתלב היטב עם רצף העבודה הארגוני שכן Zoom היא פלטפורמה אחת הממלאת מגוון פונקציות לרבות וידאו, צ'אט, וובינרים, פלטפורמה למכירות ולשירות לקוחות מבוססי AI ועוד, תוך אינטגרציה מלאה זו עם זו. פירוש הדבר חיסכון משמעותי בזמן במעבר מפלטפורמה אחת לאחרת וגם ניהול מרכזי אחד ושפע של דאטה לאדמינים בארגון.
נאוטק, מומחית פתרונות לחדרי ישיבות אשר מאחוריה כ-20 שנות ניסיון, מציעה את Zoom Phone בתור פתרון מוביל לטלפוניה לעסקים מכל הגדלים, בזכות היעילות, מגוון הפיצ'רים שהולך ומתרחב באופן קבוע, הגמישות והסקלביליות המאפשרים גדילה של העסק או עבודה מכל מקום בעולם.
השילוב שבין נאוטק לבין Zoom Phone משמעו תמיכה וליווי מלאים אשר חוסכים זמן וטרחה רבים לצוות ה-IT, החל משלב הייעוץ, דרך שלב ההטמעה (שכאמור אינו דורש השבתה של החדר) וניוד המספרים, וכמובן עד השימוש היומיומי. צוות נאוטק מציע פגישות CSM אשר מציגות פיצ'רים וכלים חדשים במערכת ומסייעות להוציא ממנה את המקסימום.
לקוחות Zoom Phone, לרבות אלו שמחפשים מרכזייה לעסק קטן, יכולים לבצע porting בצורה יעילה, לעבור בקלות משיחת טלפון לווידאו, להתממשק עם אפליקציות צד ג', לעקוב אחר דאטה באמצעות פורטל ניהול נוח, וכמובן לקבל שירות יעיל ובעברית מצוות נאוטק.
