מגפת הקורונה תפסה את כולם לא מוכנים. עסקים קטנים, חברות ענק, תאגידים בינלאומיים ומכולות שכונתיות – כולם היו צריכים לחשב מסלול מחדש ובעיקר להתמודד עם הלא-נודע. השינוי הגדול שכרוך במעבר המיידי לתקשורת מרחוק, מאחורי מסך מחשב, היה מאתגר עבור כולם – ללא יוצאים מן הכלל. נאוטק במשבר הקורונה עשתה את המקסימום ומעבר כדי להתמודד עם המציאות החדשה.
כמו כולם, גם אנחנו בנאוטק נכנסו למצב שטרם היכרנו. בזמנים שבהם העברת התקשורת הבינאישית מהמרחב הפיזי למרחב הווירטואלי הפכה ממותרות לצורך הישרדותי, אנחנו כנציגי Zoom בישראל התמודדנו עם ביקושי שיא להטמעה יעילה של פתרונות Zoom ולאספקה שוטפת של תמיכה טכנית.
כעת כשהמשק מתחיל להתעורר מחדש, מצאנו לנכון לסכם תקופה מאוד אינטנסיבית, ולספק לכם הצצה לפעילות שלנו בצל משבר הקורונה.
אנחנו כאן לטובת כולם
במהלך חודשי הסגר של מרץ ואפריל, המשרדים שלנו תפקדו כמו סוג של חמ"ל. הקושי של חברות ועסקים היה מוחשי, ואנחנו היינו נחושים לעזור. Zoom הפכה בין לילה לפלטפורמת הווידאו קונפרנס המבוקשת ביותר בעולם, וארגונים רבים נזקקו לה כאוויר לנשימה.
אנחנו בנאוטק במשבר הקורונה הקפדנו לספק לכל ארגון שפנה את מירב התמיכה להתנהלות מיטבית לאורך תקופת המשבר. סייענו לחברות ולארגונים רבים לשמור על שגרת עבודה באמצעות Zoom, לרבות ארגונים חיוניים כגון בתי חולים, אוניברסיטאות וגופים ממשלתיים וציבוריים.
העובדים שלנו נתנו את המקסימום – הן מבחינת שעות עבודה והן מבחינת מאמץ – על מנת לעמוד בביקושים הגואים לפתרונות Zoom. אנשי המקצוע שלנו ענו לשיחות מבוקר ועד לילה, סיפקו תמיכה טכנית למאות עסקים מדי יום, והעניקו שירות אדיב וסבלני. כחלק מההיערכות מחדש להרחבת הפעילות שלנו, גייסנו גם נציגי שירות נוספים שנכנסו לעניינים במהירות.
"הסיוע שהגשנו לקהילה בזמן משבר הקורונה עולה בקנה אחד עם השקפת העולם שלנו", אומר אוליבייה שיפמן, מנכ"ל נאוטק. "מאז ומתמיד נאוטק שמה לה למטרה לגרום לעסקים מקומיים לשגשג. בסופו של דבר, כולנו בסירה אחת, כולנו משתייכים לאותה חברה שניזונה מההצלחה של המרכיבים השונים שלה. באמת אכפת לנו. אנחנו כאן לטובת העסקים, העמותות והארגונים הישראלים כולם – משום שאנחנו מאמינים בתרומה הגדולה שלהם לחברה ובאמת רוצים לאפשר להם לצלוח את המשבר הזה. נחשפנו לקשיים בזמן אמת, וזה נגע בנו. התרבות הארגונית שלנו נסובה סביב אכפתיות."
שומרים על הסולידריות של החברה הישראלית
משבר הקורונה נפל על כמה מועדים משמעותיים מאוד עבור החברה הישראלית: חג הפסח, יום הזיכרון לשואה ולגבורה, יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ולחללי פעולות האיבה, ויום העצמאות. אלו מועדים שבהם אנחנו רגילים להתכנס, להתקרב, לדבר, לחבק. השנה, כידוע, האירועים התנהלו ב-Zoom במתכונת שונה מהרגיל.
במהלך מועדים אלו, נציגינו עבדו לילות כימים על מנת להבטיח שהסולידריות הישראלית המפורסמת תמשיך להתקיים כסדרה. בזכות Zoom ובזכות סיוע מצדנו, עמותות וארגונים חברתיים מובילים הצליחו להמשיך לתמוך בקהלי היעד השונים.
להלן מספר דוגמאות: תיאום לוגיסטי לאספקת משלוחי מזון וטואלטיקה לקשישים שנמצאים בסגר; וובינרים וסדנאות לחיילים משוחררים; מפגשים וירטאוליים של "זיכרון בסלון" לרגל יום השואה; העצמת משפחות שכולות באמצעות טקסים ומפגשים מרגשים ביום הזיכרון, ועוד פעילויות משמעותיות ומרגשות, שבאמת חיממו לנו את הלב והיה לנו הכבוד להיות חלק מהן.
נאוטק אומרת תודה
החוסן הישראלי הוא קודם כל בזכותכם. תודה!
