עונת הסתיו בפתח, החגים הסתיימו, שנת 2021 מתקרבת לסיומה, ו-2022 נמצאת ממש מעבר לפינה. אז איך מסכמים את השנה האחרונה?
יחד עם Zoom, נאוטק הגיעה ללא מעט הישגים ב-2021 – ואנחנו נרגשים לקראת העתיד. לשמחתנו, Zoom קיימה את כנס Zoomtopia השנתי בספטמבר, והעניקה לנו ולשותפים האחרים של Zoom ברחבי העולם סיכום מדויק של כל הפעילות שהתבצעה ב-2021. השנה, Zoomtopia הועברה באמצעות Zoom Events, פלטפורמה חדשה שתוכננה במיוחד לתמיכה באירועים גדולים ומבוזרים. בסה"כ, מעל ל-33,000 איש השתתפו בכנס בשידור חי, והוא זמין אונליין לטובת מי שפספס. אז נכון, כנס Zoomtopia התקיים בתקופת החגים, ולמרות הכל, לא יכולנו להרשות לעצמנו לפספס אותו.
נאוטק זכתה ב-Zoom EMEA Impact Award
מבחינתנו, הרגע המרגש ביותר ב-Zoomtopia התרחש כשזכינו ב-Zoom EMEA Impact Rockstar Award, פרס שניתן לנו כהוקרה על מהלכי השיווק שהוצאנו לפועל בשנה החולפת. היה זה כבוד גדול עבורנו לקבל את הפרס. למעשה, זאת לא הייתה הפעם הראשונה שנאוטק זוכה להוקרה בינלאומית: ב-2020 זכינו ב-EMEA Excellence Award, והגענו לגמר במרוץ ל-International Pinnacle Award.
אין ספק שב-2021 הפעילויות שלנו יצרו תהודה משמעותית. בראש ובראשונה, קיימנו 12 אירועי Zoom ב-12 חודשים. פעילויות אלו ועוד עזרו לנו להטמיע את הפלטפורמה של Zoom אל תוך ה-DNA של השוק הישראלי. בנוסף, ב-2021 המשכנו לשפר את מערך שירות הלקוחות שלנו, שמותאם באופן מלא לתרבות העסקית בישראל שמושתתת על הקשבה, חמימות בין-אישית ותקשורת בגובה העיניים.
כמו Zoom, גם אנחנו מאמינים ב-delivering happiness, המתבטא בשירות שגורם ללקוחות שלנו סיפוק ושמחה. אנחנו עושים מעל ומעבר על מנת לספק את חוויית ה-Zoom הטובה ביותר – והתוצאות ניכרות בשטח. בהקשר זה, אנחנו רוצים להודות ל-Zoom על שותפות מעצימה ועל כך שהם מאמינים בנו. זה לא מובן מאליו.
התכוננו לפיצ'רים חדשים של Zoom
ב-Zoomtopia, חברת Zoom חשפה מגוון רחב של פיצ'רים חדשים ומרגשים שיהיו זמינים על גבי הפלטפורמה בחודשים הקרובים. אלו כוללים פיצ'רים חדשים עבור Zoom Phone, המוצר החדש והמצליח של Zoom, כגון הצפנה מקצה לקצה והודעות מבוססות וידאו. ל-Zoom Phone יש 2 מיליון רישיונות פעילים ברחבי העולם, והוא נמצא בשימוש ב-47 מדינות (וזו רק ההתחלה…), ולכן כל פיצ'ר חדש יוצר השפעה חיובית ומיידית על רבבות של משתמשים.
הפיצ'רים החדשים של Zoom כוללים גם פיתוחים עבור צוותים היברידיים שישפרו את האופן בהם הם מתקשרים אחד עם השני. למשל, בקרוב יושק פיצ'ר מבוסס AI בשם Zoom Rooms Smart Gallery, שיוצר פיד וידאו אישי עבור כל משתמש בחדר הווירטואלי. בנוסף, Zoom הציגה אפשרויות Hot Desking חדשות שיאפשרו לעובדים לבחור ולהזמין עמדות עבודה על בסיס מפה אינטרקטיבית. בעתיד הקרוב, Zoom תספק למשתמשיה המלצות ישיבה בהתאמה אישית, על בסיס טכנולוגיית AI.
אבל זה ממש לא הכל. Zoom ממשיכה להתמקד בשיפור חוויית הפגישה הווירטואלית. בקרוב תורחב יכולת התרגום והתמלול של הפלטפורמה ל-30 שפות מתורגמות ו-12 שפות לתרגום סימולטני. מרשים, נכון? יש עוד! Zoom מתכננת להשיק את ה-Zoom Widget, שיעניק למשתמשים מידע על קצה המזלג על פגישות מתוכננות, גישה מהירה לצ'אט ורשימת משתתפים עדכנית.
Zoom הכריזה על הקמתו של פיצ'ר בשם Video Engagement Center, שמהווה דרך חדשה לחיבור בין עסקים ללקוחות שלהם. הודות לפיצ'ר חדש זה, שהשקתו מתוכננת לתחילת 2022, ארגונים יוכלו לעצב טמפלטים שונים לווידאו ולהציע ללקוחות להתחבר אליהם ולקבל שירות באופן מידי.
ולא שכחנו את נושא ההודעות (messaging). גם כאן, החדשנות של Zoom מרשימה כתמיד. החברה משדרגת את ה-Zoom Chat ומוסיפה פיצ'רים נוספים בתחומי הקולבוריישן וה-huddle view.
צעד קדימה לאבטחה של Zoom
כולם יודעים ש-Zoom משקיעה משאבים עצומים באבטחה. הפלטפורמה של Zoom כבר מאד מאובטחת ובטוחה לשימוש, אך Zoom לא עוצרת ומתכננת להוסיף מגוון רחב של פיצ'רים חדשים.
אפשר לציין ש-Zoom עתידה להרחיב את יכולת ההצפנה מקצה לקצה שלה ל-Zoom Phone. בנוסף, Zoom מתכננת לחשוף פיצ'ר חדש בשם Bring Your Own Key שמאפשר למשתמשים ליצור ולנהל סביבה אישית מאובטחת על גבי AWS באמצעות מפתח שאפילו ל-Zoom לא תהיה גישה אליו. שירות זה נועד לאחסנת קבצים גדולים, למשל.
ואם זה לא מספיק, אז Zoom עובדת במרץ על יצירת פיצ'ר של אימות זהות שיעניק למשתמשים שכבת הגנה נוספת נגד פישינג. פיצ'ר זה יכלול תהליך אימות רב-שלבי.
מה צופן העתיד?
העולם שלנו ממשיך להשתנות בדרכים שלא הכרנו. עם זאת, כבר עכשיו אנו יודעים ש-2022 תעניק לנאוטק ול-Zoom הזדמנויות רבות לעזור לעסקים ולמשתמשים לתקשר זה עם זה ביעילות.
אנחנו בנאוטק מצפים בקוצר רוח לחלוק את הפיצ'רים החדשים עם הארגונים המובילים בישראל, שהשפעתם חורגת מגבולות המדינה וניכרת גם בשווקים גלובליים. אגב, מוצרים אלו הם לא בהכרח מוצרי תוכנה. לדוגמה, חברת DTEN פיתחה מערכת וידאו קונפרנס נוספת המבוססת על Zoom, שזה עתה נחתה בנאוטק. למערכת, DTEN GO & Mate, יש מכלול רחב של יכולות חדשניות, ולא פחות חשוב – מחיר אטרקטיבי.
אנחנו מאחלים לכולם עתיד מלא באפשרויות לשינוי חיובי!
