2020 הייתה שנה סוערת בשבילנו בנאוטק. עבדנו קשה, נתנו את המקסימום מדי יום ביומו, סייענו לארגונים ישראלים רבים להטמיע את Zoom בהצלחה, וכן סייענו להטמיע פתרונות וידאו קונפרנס נוספים. באותה נשימה, לא ויתרנו על המטרה הנוספת שלנו – delivering happiness. ההתמודדות עם הביקוש הגואה ל-Zoom ולפתרונות וידאו קונפרנס הייתה מאתגרת למדי, אבל אנחנו ממש לא חוששים מאתגרים.
בסופו של דבר, העבודה הקשה השתלמה. בכירי Zoom ראו אותה והפגינו בפנינו את ההערכה שלהם. מוקדם יותר החודש, הוזמנו לאירוע Partner Connect של Zoom, אשר הפגיש ריסלרים ושותפים מכל קצוות תבל וסיכם את אירועי 2020. כחלק מהאירוע, היינו הפיינליסטים בפרס ה-Pinnacle הבינלאומי, וכן זכינו בפרס המצוינות לאזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה (EMEA Excellence Award). כמו כן, מנכ"ל נאוטק, אוליבייה שיפמן, נשא נאום מעורר השראה בפני משתתפים מקוונים מכל רחבי אזור EMEA.
זה כבוד גדול בשבילנו בנאוטק, ודרך מעולה לסיים את 2020. אנחנו רוצים להודות לשותפים ולקולגות שלנו ב-Zoom שהאמינו בנו, העניקו לנו מוטיבציה לפיתוח תרבות ייחודית המבוססת על delivering happiness, ונתנו לנו הזדמנות להיות חלק ממהפכת Zoom.
להלן הנאום המלא של מנכ"ל נאוטק, אוליבייה שיפמן, במסגרת האירוע:
נאוטק – היכרות
נאוטק מובילה את שוק פתרונות הווידאו קונפרנס בישראל מאז 2004. המטרה שלנו היא לא רק לספק פתרונות טכנולוגיה מובילים לעסקים בישראל. המטרה שלנו היא גם להפוך את הפעילות השוטפת והתקשורת בארגונים לשוטפת והוליסטית יותר, כך שתקדם אושר ושגשוג.
אנחנו מעניקים פתרונות תוכנה וחומרה בהתאמה אישית לכל ארגון, לפי הצרכים והאסטרטגיות שלו. כמו כן, אנחנו מעניקים ייעוץ ותמיכה מתמשכים לשוק הישראלי. בקיצור, אנחנו מייצרים פשטות ונגישות לאקו-סיסטם כולו, באמצעות וידאו קונפרנס.
ללמוד, לגדול, להתרחב – 2016-2019
מאז שהפכנו לשותפי Zoom ב-2015, למדנו הרבה על החברה. בעבורי, Zoom היא מקור בלתי נדלה להשראה, אישית ומקצועית.
רבים מן היסודות המרכיבים את התרבות של Zoom מהווים רכיב מרכזי גם אצלנו בנאוטק. אני מאמין שזה מה שהפך את נאוטק למה שהיא היום. הערכים שאותם ספגנו מ-Zoom הם הכוח המניע מאחורי היכולת שלנו להעניק ערך מוסף ייחודי למשק הישראלי. זה בדיוק מה שמאפשר לנו לא רק להתרחב, אלא גם להיות השינוי שאותו אנחנו מחפשים. לפעול מתוך תחושת שליחות אמיתית.
אני מעריך את היכולות, הפשטות והקלות של Zoom מהרגע הראשון. זה כבוד גדול להיות האחראיים להטמעה רחבת ההיקף של פתרונות Zoom במגוון ענפים בארץ.
הקורונה בנאוטק
כאשר ישראל נכנסה לסגר הראשון במרץ ואפריל, בשיא הפאניקה מהמגיפה, חזינו ממקור ראשון באופן שבו וידאו קונפרנס עבר מהפך מכלי מקצועי לאסטרטגיית הישרדות, לא פחות. הבנו שהכלי שמאפשר לעסקים ולפעילות חיונית להמשיך לעבוד נמצא בידינו, מאחר ש-Zoom היא כלי עסקי המאפשר את ההמשכיות שכולם זקוקים לה. כך הבנו שאנחנו במשימה, והרגשנו הכי מחויבים.
במידה מסוימת, ישראל הייתה מוכנה לקורונה – Zoom הוטמעה מבעוד מועד במגוון ארגונים בארץ, אבל עדיין היה הרבה מה לעשות. המטרה שלנו הייתה לספק תמיכה אופטימלית לכל ארגון שביקש עזרה במהלך הסגר.
כמובן, היינו צריכים סדר עדיפויות. עזרנו לגופים חיוניים להמשיך את עבודתם, ובכללם בתי חולים, אוניברסיטאות, משרדי ממשלה וגופים ציבוריים. בעבור ארגונים מסוימים, היה מדובר בשינוי של 180 מעלות לעבר העולם הדיגיטלי, ובזכות הסיוע שלנו, הם עברו את האתגר בהצלחה.
Delivering Happiness – גם בזמנים מאתגרים
הצלחנו לבצע את המעבר לעולם הווירטואלי אצל כל כך הרבה חברות וארגונים חיוניים, ובזמן קצר. זה היה אתגר לא ייאמן שהצוות שלנו התגייס לכבודו בהצלחה יתרה, אם יורשה לי לומר.
העובדים שלנו נתנו את המקסימום – שעות עבודה ומאמצים – על מנת לעמוד בביקוש העולה לפתרונות Zoom. הצוות המקצועי שלנו תקשר עם לקוחות מבוקר עד ערב, כדי לסייע לעסקים על בסיס יומי. הצוות שלנו עבד מסביב לשעון כדי להבטיח שהסולידריות הישראלית המפורסמת תהיה חזקה כתמיד.
מהזווית שלנו – ההצלחה שלנו היא גם ההצלחה של הלקוחות שלנו. אפשר להגיד שכל זה התאפשר בזכות התרבות הארגונית שלנו בנאוטק. המאמץ האדיר של העובדים שלנו בא לידי ביטוי בזכות המחויבות שלהם למשימה, וכמובן בזכות הרגשות שלהם כלפי החברה.
הזכות להיות חיוניים
הודות ל-Zoom – ובעזרתנו – העמותות והארגונים החברתיים המובילים הצליחו להמשיך לתמוך בקהל היעד שלהם.
Zoom נתנה לנו את ההזדמנות המשמעותית להיות חיוניים, וחשנו צורך להעביר את זה הלאה. כמה דוגמאות: עזרנו בעריכת וובינרים וסדנאות לחיילים משוחררים; כנסים וירטואליים ביום השואה; טקסים והתכנסויות שנתנו כוח למשפחות שכולות ביום הזיכרון; פעילויות משמעותיות רבות נוספות שבאמת חיממו את הלב, והרגשנו שלכבוד הוא לנו לקחת בהן חלק.
בעולם האקדמיה, נאוטק עזרה כמעט לכל האוניברסיטאות להטמיע פתרונות Zoom בשיא המהירות והיעילות, ואפשרה לרוב הפקולטות באקדמיה להמשיך את הלימודים באופן וירטואלי. אנחנו שומעים מאוניברסיטאות רבות כי הן מתכננות למנף את פעילויות ה-Zoom גם אחרי הקורונה, פשוט משום שהייתה להן ההזדמנות לגלות את היתרונות וההזדמנויות שמציעים לימודים מרחוק.
התרבות של נאוטק, Speed of Trust והעתיד
התמיכה שלה זכינו בנאוטק במהלך המשבר הארוך הזה מתאימה לחלוטין לחזון המקצועי שלנו. המטרה הקבועה של נאוטק היא לעזור לעסקים להצליח. זו הייתה המטרה שלנו מאז ומעולם.
בסופו של דבר, כולנו חלק מאותו המרקם החברתי. באמת אכפת לנו. אנחנו פה בשביל כל הארגונים, החברות והעמותות, משום שאנחנו מאמינים בתרומה שלהם לחברה. כמו כן, בנאוטק חשוב לנו לתרום לקהילה, במיוחד לאלו שהכי זקוקים לכך. אנחנו רוצים לעזור להם בתקופה הקשה הזאת.
התרבות הארגונית שלנו סובבת סביב אמפתיה ואכפתיות. להיות חיוניים זו מתנה בעבורנו, ואני מודה ל-Zoom על האפשרות למלא את המוטל עלינו.
התוכניות של נאוטק לעתיד הקרוב
אנחנו בנאוטק מאמינים שברגע שבו נוצר אמון הדדי, כולם מרגישים טוב יותר, וכולם עובדים טוב יותר. זה עד כדי כך פשוט. בעתיד הקרוב אנחנו מתכננים לסייע לכמה שיותר עסקים ישראלים לקבל את המקסימום מ-Zoom, כי אנחנו מאמינים ש-Zoom היא הרבה יותר מתוכנה. Zoom היא תרבות (שגם אנחנו בנאוטק אימצנו בסופו של דבר).
אחת המטרות שלנו בנאוטק היא להעביר את התרבות של Zoom לחברות ישראליות, ובנוסף לסייע להן להגשים את המטרות שלהן בטווח הארוך. המשימה שלנו היא לקדם את השגשוג של חברות ישראליות בכל הענפים, ביחד עם Zoom. בסופו של דבר, המטרה שלנו היא delivering happiness ללקוחות שלנו, לא רק כדי לשמר אותם, אלא כדי להעניק להם ערך מוסף שמתעלה בהרבה על המוטל עלינו.
