נציגי Zoom בישראל מאז 2015

03-6440400

מרכזיה לעסק קטן – השדרוג המשמעותי שאתם צריכים – נאוטק

גם עסקים יחסית קטנים (20-30 עובדים) זקוקים למענה טלפוניה אמין ומסודר, כזה שיאפשר פתרון הולם ללקוחות ולאנשי הקשר של הארגון, יאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום ולהיות בזמינות מלאה ולאדמינים יאפשר הליך הטמעה זריז וקליל ומגוון דו"חות לעבודה באופן שוטף. המיתוס שלפיו טלפוניה בענן מיועדת לארגונים גדולים בלבד אינו נכון. גם בממדים כאלה ניתן להטמיע ביעילות ובהצלחה טלפוניה בענן על כל היתרונות שלה.

טלפוניה לעסק קטן
גם עסק קטן יחסית צריך פתרון יעיל וראוי

מה זה אומר מרכזיה לעסק קטן?

מרכזיה לעסק קטן, או טלפוניה לעסקים קטנים, פירושה מערכת טלפוניה המותאמת לצרכים של עסק קטן. אלו הם לרוב עסקים אשר זקוקים למידה גבוהה של גמישות – אפילו יותר מאשר עסק גדול שבו למשל ישנו מוקד גדול ומשמעותי עם עבודה במשמרות. טלפוניה בענן מציעה יתרונות בולטים לעסקים בגודל כזה. ראשית, היא חוסכת את הצורך בחומרה – ארונות שרתים גדולים ומסיביים שגם מצריכים קרבה פיזית של העובד ואינם מאפשרים עבודה היברידית/מהבית/קבלת שיחות מעבר לשעות העבודה. למעשה, העובדים יכולים לקבל שיחות מכל מקום באמצעות סמארטפון בדיוק כפי שהם מקבלים שיחה "רגילה". טלפוניה בענן גם מפחיתה את העלויות של אותם ארונות שרתים גדולים ומשחררת את החלל לטובת שימושים אחרים.

עסק קטן אשר מעוניין לגדול יכול ליהנות מסקלביליות מקסימלית ומנגד גם ניתן לצמצם את מספר הקווים במידת הצורך.

מרכזיה לעסק קטן אשר מתנהלת באמצעות הענן כוללת גם מערכת לניתוב שיחות אשר נבנתה תוך מענה מקסימלי לצרכים של העסק ולרצף העבודה אשר נהוג בו. בנוסף לכל, כל המידע נגיש לאדמינים בארגון – ישנם מגוון דו"חות נגישים וקלים למעקב שמהם ניתן להסיק מסקנות בקלות. בעוד שטלפוניית on-premise פחות או יותר נשארת כמו שהיא, טלפוניה בענן ממשיכה להתעדכן עם הזמן ולהציע פיצ'רים חדשים ושימושיים.

איזה ציוד צריכה למרכזיה לעסק קטן?

כאמור, באופן מסורתי בימי ה-PBX היה נהוג שכל מרכזיה הצריכה ארון ייעודי. בטלפוניה בענן לעומת זאת אין צורך בשום ציוד טלפוניה לעסק, מה שחוסך אלפי שקלים לארגון. בדומה לפתרונות לחדרי ישיבות שהופכים לפשוטים יותר, חסכוניים במקום ומשתלבים ברצף העבודה, כך גם פתרונות הטלפוניה של ימינו.

מה האפשרויות להטמעת מרכזיה לעסק קטן?

ישנם ארגונים קטנים יחסית שאין להם מוקד כלל ופשוט נותנים לאנשי הקשר את הטלפונים הפרטיים שלהם. ישנם כאלה שהולכים על טלפוניה מקומית על שלל המגבלות שלה שהוזכרו לעיל. ישנם פתרונות נוספים כמו טלפוניית IP, כלומר טלפוניה מבוססת אינטרנט, כאשר הפיתוח הרלוונטי ביותר הוא טלפוניית ענן שמציעה שורה של יתרונות לעסקים קטנים. בנוסף ושנה אפשרות לקבל שירותי טלפוניה מצד שלישי, שיטה שנקראת סנטריקס.

Zoom Phone היא דוגמה לטלפוניית ענן מבוססת Zoom. היות ו-Zoom היא פלטפורמה מוכרת שנמצאת בשימוש בארגונים רבים, מדובר בתוספת על הקיים ולא מצריכה מהארגון להתחיל מאפס מול פלטפורמה זרה לחלוטין. היא "מתלבשת" על תשתית ה-Zoom הקיימת ומבצעת אינטגרציה מלאה עם רצף העבודה שכבר ישנו.

Zoom Phone כאמור חוסך את הצורך בהתקנות מורכבות של חומרה אשר יגזלו זמן מצוות ה-IT הקטן גם ככה בארגון בגודל 20-30 עובדים. אין צורך בחומרה כלל (למרות שיש המעדיפים להיעזר בטלפון שולחני, hard phone) כאשר ניתן לנהל את השיחות מהאפליקציה בנייד או בשולחן העבודה. הצמיחה של הארגון היא ללא מאמץ כלל וניתן להוסיף משתמשים למרכזיה תוך זמן קצר ולהפוך את השימוש בה לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום. בדומה לשאר הפתרונות מבית Zoom, גם Zoom Phone אידיאלי לארגונים העובדים מרחוק או באופן היברידי כאשר אין תלות בקו טלפון מוחשי המחובר לפינת העבודה של העובד. ישנה התממשקות מלאה עם כלים נוספים בפלטפורמה כמו Zoom Meetings ו-Contact Center. צוות ה-IT לא צריך להקדיש זמן מיותר לתפעול השוטף של המערכת. כמו כן ניתן ליהנות משירות גלובלי בעשרות מדינות כולל ישראל. העובדה שמדובר במערכת גמישה שמתעדכנת באופן קבוע, משתלמת ואמינה שגם כך כבר הוטמעה בחברות רבות, בנוסף לליווי המסור של נאוטק, הופכת את Zoom Phone לבחירה אינטואיטיבית וראויה במיוחד.

טלפוניה לעסק קטן
window.onload = function() { var allLinks = document.querySelectorAll(".posttext a"); for(var i=0;i<allLinks.length;i++) { var currentLink = allLinks[i]; currentLink.setAttribute("target","_blank"); } }

רוצים ליהנות מעדכונים ומעוד תכנים מועילים?

היה מעניין? מוזמנים לשתף עם חברים

חדש בנאוטק

Zoom Contact Center

פתרון רב ערוצי למרכזי שירות לקוחות המותאם לווידאו ומהווה חלק בלתי נפרד מסביבת העבודה של Zoom